Un ecosistema digitale in cui architettura informativa, ricerca e assistenza intelligente rendono i bandi regionali accessibili a tutti.
Sviluppo Toscana S.p.A. gestisce programmi, bandi e misure regionali per lo sviluppo economico, la ricerca, l’innovazione e il sostegno alle imprese. Il suo portale istituzionale è lo strumento principale attraverso cui imprenditori, startup, enti pubblici e professionisti cercano e trovano, o non trovano, le opportunità a cui hanno diritto.
Il problema del vecchio portale non era di contenuti: il patrimonio informativo c’era. Era di accesso.
Una piattaforma tecnologicamente obsoleta, un’architettura informativa poco intuitiva e strumenti di ricerca insufficienti rendevano difficile orientarsi per chi non conosceva già la struttura dell’ente. Il nuovo portale nasce per sciogliere questa tensione.
Il punto di partenza è stata una domanda semplice: come cerca un bando chi non sa già dove cercare?
La risposta ha guidato l’intera riprogettazione. Invece di organizzare i contenuti secondo la struttura interna di Sviluppo Toscana, il nuovo portale è strutturato per profilo e obiettivo dei fruitori: l’utente trova il proprio percorso senza dover conoscere in anticipo la logica dei programmi europei o la nomenclatura dei fondi. Un motore di ricerca interno con filtri per destinatario, settore, programma e stato del bando completa l’orientamento, riducendo il tempo tra il bisogno e la risposta.
La struttura delle informazioni delle pagine dei bandi sono poi state riorganizzate per reperire immediatamente le informazioni operative, secondo le linee guida dell’Agenzia per l’Italia Digitale, per non perdersi in un mare di informazioni in cui è difficile orientarsi.
Un portale ben strutturato riduce quel tempo, ma non lo azzera. Per questo il progetto integra un assistente virtuale sempre disponibile, addestrato direttamente sui contenuti dei bandi pubblicati: una risposta precisa, aggiornata, tracciata, non un chatbot generico. Per un ente come Sviluppo Toscana, questo non è un elemento accessorio.
Il portale è sviluppato su WordPress, conforme alle Linee Guida di Design per i servizi web della Pubblica Amministrazione e agli standard di accessibilità WCAG 2.1. L’accesso all’area riservata avviene tramite SPID/CIE, in continuità con l’ecosistema digitale regionale. La struttura modulare garantisce piena autonomia editoriale al team interno di Sviluppo Toscana, con la flessibilità necessaria per evolvere nel tempo insieme alle attività dell’ente.
Quando un’impresa trova rapidamente il bando giusto e capisce subito se ne ha i requisiti, aumenta la probabilità che presenti la domanda. La qualità dell’esperienza digitale diventa, in questo senso, uno strumento concreto di politica economica regionale.
